いつの日も、心安らげる場所を鶴雅グループが掲げる
“安心宣言”
hokkaido resort tsuruga

いつの日も、心安らげる場所を 鶴雅グループが掲げる“安心宣言”
いつの日も、心安らげる場所を 鶴雅グループが掲げる“安心宣言”
いつの日も、心安らげる場所を 鶴雅グループが掲げる“安心宣言”
いつの日も、心安らげる場所を 鶴雅グループが掲げる“安心宣言”

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お客様に
安心・安全にご利用いただく為に
様々なコロナウイルス対策を行っております

鶴雅グループでは北海道が掲げる「新北海道スタイル安心宣言」や、GoToトラベルキャンペーン感染防止策「新型コロナウイルス感染症予防取組宣言」に準じた「新しい旅のエチケット」に基づき、旅行者の皆様が安心・安全にご利用頂く為の対策を講じております。

2021年1月7日更新

鶴雅グループの感染予防対策動画

私たちの取り組みを動画でご紹介いたします。

鶴雅グループの主な取り組み

これまで以上に安心してご利用頂けるよう、より一層念入りな除菌の徹底、お食事の提供
方法の変更、換気などあらゆる面での対策を講じております。

フロント

ご案内

フロント前では距離をとってお並びいただくようにご案内しております。

ご案内

検温・渡航歴の
ご確認

ご宿泊のお客様には入館時に、厚生労働省からの協力要請による検温の実施と渡航歴確認をお願いしております。

検温・渡航歴のご確認

パブリックスペース

アルコール消毒の
実施

玄関、ロビー、レストランや化粧室、館内施設カウンター等にアルコール消毒液を設置しております。

アルコール消毒の実施

消毒・清掃・
換気の強化

ロビー・フロント周りや各所のドアノブ・扉、レストランの卓上調味料、階段の手すり、エレベーターのボタン、各種備品等、お客様の触れる機会の多い箇所のアルコール消毒の徹底、各フロアの定期的な換気を行っております。

消毒・清掃・換気の強化

ソーシャル
ディスタンスの確保

混雑回避のため、エレベーターには人数制限を設け、パブリックスペースのお席は適切な感覚を空けて配置しております。

ソーシャルディスタンスの確保

AI除菌清掃
ロボットの導入

人の手で掃除しきれなかった床の汚れに含まれる菌やウイルスは、空気中に舞って浮遊菌が発生します。清掃ロボットで全面清掃を行うことにより、空気中の浮遊菌を大幅に減少し、空気を清浄に保ちます。

AI除菌清掃ロボットの導入

お部屋

換気の徹底

日中の清掃時に窓を開放し、外気を取り入れる換気を実施しております。

換気の徹底

アルコール消毒に
よる拭きあげ

細部の清掃に加え、家具や備品などお客様の触れる機会の多い箇所は重点的に、アルコール消毒液による拭きあげを行っております。お部屋には除菌シートを設置しております。

アルコール消毒による吹きあげ

お食事

アルコール消毒・
検温の実施

お食事会場をご利用のお客様には店舗入口でアルコール消毒のお願いと非接触型体温計にて検温を実施しております。37.5度以上の発熱がある方はご入店をお断りさせていただきます。

アルコール消毒・検温の実施

ソーシャル
ディスタンスの確保

お食事会場では、適切な感覚を空けてお並びいただけますようフロア誘導シールを設置しております。

ソーシャルディスタンスの確保

アクリルパネルの
設置

飛沫感染を防止するためにお食事会場にアクリルパネルを設置しております。

アクリルパネルの設置

清掃・消毒の徹底

衛生管理を徹底するため、営業中も店内の清掃と消毒を実施しております。

清掃・消毒の徹底

スタッフの取り組み

出退勤時検温・
体調確認

毎日出退勤時に検温と体調の確認を行っております。

出退勤時検温・体調確認

こまめな手洗い・
消毒

こまめな手洗い・消毒を心掛け、清潔を保ちます。

こまめな手洗い・消毒

事務所消毒

事務所内もアルコール消毒による清掃を徹底しております。

事務所消毒

マスク着用の徹底

お客様の健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、接客に従事するスタッフは全員マスクを着用しております。

マスク着用の徹底

「新北海道スタイル」安心宣言

鶴雅グループでは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため
「7つの習慣化」に取り組んでおります。

新北海道スタイル

  • マスク着用・手洗いを徹底します

    マスク着用・
    手洗いを徹底します

  • 館内施設の定期消毒・清浄を行います

    館内施設の定期消毒・
    清浄を行います

  • 人と人との接触機会を減らすよう努めます

    人と人との接触機会を
    減らすよう努めます

  • 従業員の健康管理を徹底します

    従業員の健康管理を
    徹底します

  • 施設内の定期的な換気を行います

    施設内の定期的な
    換気を行います

  • お客様へ咳エチケット・手洗いをお願いします

    お客様へ咳エチケット・
    手洗いをお願いします

  • 館内掲示やホームページなどを活用し、取組をお客様に積極的にお知らせします

    館内掲示や
    ホームページなど
    を活用し、取組をお客様に
    積極的にお知らせします

各施設の感染予防対策について

お食事のご提供方法や館内施設のご利用制限等、各施設で様々な対策を講じております。
詳細は各館の新着情報よりご確認ください。

阿寒湖エリア

あかん遊久の里鶴雅

あかん遊久の里 鶴雅

館内にウイルス不活性化99.99%の効果がある抗菌・抗ウイルスコーティング「メディカルナノコート」の施工を実施いたしました。

対策の詳細を見る

あかん湖鶴雅ウイングス

あかん湖 鶴雅ウイングス

館内にウイルス不活性化99.99%の効果がある抗菌・抗ウイルスコーティング「メディカルナノコート」の施工を実施いたしました。

対策の詳細を見る

あかん鶴雅別荘鄙の座

あかん鶴雅別荘 鄙の座

全てのお部屋に露天風呂を完備。お食事は和食懐石を完全個室にてご提供をいたしております。

対策の詳細を見る

阿寒湖エリア

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香

阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香

花ビュッフェ[ハーモニー]では、皆様に安心してお召し上がり頂けますよう更なる感染予防対策を強化して営業しております。

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サロマ・オホーツクエリア

サロマ湖鶴雅リゾート

サロマ湖 鶴雅リゾート

バイキング会場[ラ・メール]では、皆様に安心してお召し上がり頂けますよう更なる感染予防対策を強化して営業しております。

対策の詳細を見る

北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート

北天の丘 あばしり湖 鶴雅リゾート

オホーツクバイキング[COTA]では、皆様に安心してお召し上がり頂けますよう感染予防対策を強化して営業しております。

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支笏湖エリア

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌

しこつ湖 鶴雅リゾートスパ 水の謌

ヘルシービュッフェアマムでは、皆様に安心してお召し上がり頂けますよう更なる感染予防対策を強化して営業しております。

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しこつ湖鶴雅別荘碧の座

しこつ湖 鶴雅別荘 碧の座

全てのお部屋に広々としたスパルーム (温泉露天風呂とジェットバスの内湯) を完備し、お食事は和食懐石を完全個室にてご提供をしております。

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ニセコエリア

ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄

当館のお食事は、お食事処[松籟]にて創作日本料理をご提供しております。「密」の回避として、ご夕食の開始時間の調整をお願いする場合がございます。

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札幌・定山渓エリア

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌

定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌

レストラン「森ビュッフェ」では、皆様に安心してお召し上がり頂けますよう更なる感染予防対策を強化して営業しております。

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函館・大沼エリア

函館大沼鶴雅リゾートエプイ

函館大沼 鶴雅リゾート エプイ

レストランはソーシャルディスタンスを確保しテーブルの間隔を空け、飛沫防止のレイアウトに変更してご案内しております。

対策の詳細を見る