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2022 01/14

お知らせ

「どうみん割」よくあるご質問

  • ・鶴雅グループ

いつも鶴雅グループをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2022年3月10日(木)までご利用いただける「どうみん割」について、
お客様から寄せられたよくあるご質問と回答をまとめました。
ご利用の際にはぜひご参考にしてください!
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どうみん割事務局より急遽発表があり、2022年1月15日より青森県民の方の新規予約が停止となりました。

1.停止となる内容
青森県民による「どうみん割」の新規予約
2.停止期間
2022年1月15日(土)0:00より当面の間
※既存予約(2022年1月14日(金)24:00までの予約)分については引き続きどうみん割の適用対象となります。


※これに伴い、弊社グループに関連する各種媒体等の発信情報に一部相違が生じております。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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◆「どうみん割」よくあるご質問◆

【Q1】どうみん割プラン利用の際、当日必要な持ち物は何ですか?
(A)住所を証明できる公的書類(免許証や保険証等)
   ・新型コロナワクチン接種済証等またはPCR検査等の陰性証明書

   ※お忘れの場合は割引適用外となります。必ずお持ちください。

 ■■公的書類とは?■■
 運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、学生証、
 その他北海道民または青森県民であることが確認できる書類等が該当
 します。※1月15日より青森県民の方の新規予約は停止となります


【Q2】新型コロナワクチン接種済証等とはどのようなものですか?
(A)予防接種済証、接種証明書、接種記録書などが該当します。
※予防接種済証および接種記録書の場合は、2回分の接種済みシールが貼付されている必要があります。
※チェックイン時に提示する際に、ワクチンを2回接種してから14日以上経過している必要があります。(接種日の翌日になると1日経過としてカウントします。)
※接種済証等を撮影した画像やコピーでも構いません。


【Q3】PCR検査等の陰性証明書とはどのようなものですか?
(A)「①受検者氏名、②検査結果(陰性・ 陽性)、③検査方法(使用した検査キットの製品名)、④検査所名(事業所名)、⑤検体採取日、⑥検査管理者氏名、⑦有効期限」の全ての項目について記載されているものが該当します。
検査結果通知書の有効期限は、PCR検査・抗原定量検査等は検体採取日より3日以内、抗原定性検査は検体採取日より1日以内です。

【Q4】陰性証明は検査機関の発行した通知書の原本でなければ対象とならないですか?
(A)結果通知書のコピーやメール等の電子媒体、通知書を撮影した画像等でも陰性証明として利用できます。

【Q5】PCR等の検査は無料で受けられますか?
(A)一部病院や検査センター等で無料で受けられる場合がございます。無料検査の対象は、「基礎疾患、副反応の懸念など健康上の理由によりワクチン接種を受けられない方」と「12歳未満のお子様」です。
詳しくは北海道のホームページをご確認ください。
<詳しくはこちら>

【Q6】道外・青森県外に在住ですが本籍が北海道または青森県の場合は、どうみん割プランの利用は可能ですか?
(A)利用できません。北海道または青森県在住であることが条件となります。※1月15日より青森県民の方の新規予約は停止となります

【Q7】グループの場合は代表者が北海道民または青森県民であれば良いのでしょうか?
※1月15日より青森県民の方の新規予約は停止となります※

(A)グループ全員が北海道民または青森県民であることが必要です。
グループの中に「北海道民または青森県民以外の方」がいる場合は「北海道民または青森県民の方」のみがどうみん割の対象となります。
※保護者同伴の15歳以下(中学生まで)の方は住所確認のための公的書類は不要です。


【Q8】居住地の確認について公的書類(運転免許証、健康保険証)記載の住所が現住所でない場合、どのようにすればよいでしょうか?
(A)本人確認を運転免許証や健康保険証で行い、居住地の確認を直近(3か月)の公共料金(電気・ガス・水道・固定電話等)の請求書・領収書等(現住所および氏名が記載されたもの)で確認できればどうみん割プランが利用できます。

【Q9】市町村や商店街が発行するクーポン券等とは併用可能ですか?
(A)どうみん割の割引後の料金にクーポン券等で支払うことはできません。ただし、クーポン券・商品券を飲食店やお土産等で利用することは可能です

【Q10】鶴雅グループ公式サイトに記載されている「鶴雅グループオリジナル特典」とは何ですか?
(A)公式ホームページまたはお電話で「どうみん割プラン」をご予約のお客様に、チェックアウトの翌日より鶴雅グループの各館でお使いいただける、「全館共通利用券3000円分」をプレゼントしています。ご宿泊代、レストランなどの日帰り利用、館内施設内のお飲み物や売店、エステ等にお使いいただけます。
※チェックアウトの翌日から半年間有効です。


【Q11】どうみん割の商品を利用する際の遵守事項はありますか?
(A)下記の遵守事項に取り組んでいただくようお願いしております。
【感染症対策】
・食事や入浴の際、会話を最小限とした「黙食・黙浴」の実施
・マスク着用
・館内で大声での会話はしないこと
・新型コロナウイルス接触感染アプリ COCOA の利用または北海道コロナ通知システムの登録 (スマートフォン等所有者で利用可能な方のみ)
・感染症対策に係る施設側の指示に従うこと
【その他】
・保健所が行う積極的な疫学調査への全面的な協力
・旅行中に濃厚接触者であることが分かった場合は、直ちに北海道経済部観光局(電話番号:011-206- 6896)へ報告するとともに、保健所の指示に従うこと
・旅行後に新型コロナウイルス感染症の感染が確認された場合は、直ちに北海道経済部観光局(電話番 号:011-206-6896)へ報告すること
・上記を遵守する旨の同意書の提出
・ワクチン接種完了者又は対象検査の陰性者であること

 

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