私たち、鶴雅グループは自然への感謝の気持ちとおもてなしの心を大切に、
様々な旅の目的に合わせてお愉しみいただける個性的で満足度の高い宿づくりを
目指してまいります。
北海道観光のブランド力向上と地域活性化に貢献し、100年ブランドの創造と
実践にチャンレジしてまいります。
- 1. 環境対策を強化し、世界に発信できる
エコリゾートを目指します。 - 2. 北海道の広域連携を推進し世界に通用
するブランドを目指します。 - 3. 地域の核企業として主体的に地域活性
化へ貢献します。
（阿寒湖温泉再生プラン2020）
- 1. 郷土力をいかした、鶴雅ブランドを
みがき続けます。 - 2. 働くもの一人一人の個性をいかし、
鶴雅のおもてなしに努めます。 - 3. お客様の立場にたって、小さな感動、
気づきを大切にしてまいります。
- 1. 「できません」という言葉のないホ
テルを目指します。 - 2. いつでも、誰でも変わらない高品質の
サービスを追求します。 - 3. お客様情報管理を徹底し、個々のお客
様に特化したサービスを推進します。
- 1. 明るく爽やかな笑顔でおもてなしをいたします。
- 2. お客様の立場になって、心をこめたおもてなしをいたします。
- 3. 作業は手順を守り、同じミスを繰り返しません。
- 4. 清潔な環境を社員全員の力で作りあげます。
